Date de dernière révision : 25 Novembre 2025
ARTICLE 1 : IDENTIFICATION DU VENDEUR
ATAKOOR Distributeur spécialisé en cosmétiques et produits de beauté de luxe.
Télé : 0770 998 703
E-mail : [email protected]
Horaires : Du samedi au jeudi, de 09h00 à 19h00
ARTICLE 2 : FORMATION DU CONTRAT
2.1 Processus contractuel
La passation d’une commande sur notre plateforme constitue une offre d’achat ferme et définitive. La validation de ladite commande emporte acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, qui prévalent sur tout autre document.
2.2 Disponibilité des produits
Les produits proposés sont commercialisés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée postérieurement à la validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Une solution alternative sera proposée ou, à défaut, le produit concerné sera retiré de la commande avec ajustement tarifaire correspondant.
ARTICLE 3 : CONDITIONS TARIFAIRES ET MODALITÉS DE RÈGLEMENT
3.1 Prix
Les prix sont exprimés en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises. Ils incluent l’ensemble des frais applicables, à l’exception des frais de livraison qui seront précisés lors de la finalisation de la commande.
3.2 Modalités de paiement
Le règlement peut s’effectuer selon les modalités suivantes :
- Paiement à la livraison : Règlement en espèces remis au transporteur lors de la réception
- Virement bancaire : Via les comptes CCP ou bancaires communiqués lors de la commande
Note : Les commandes réglées par virement ne seront expédiées qu’après confirmation de la réception effective des fonds sur nos comptes.
ARTICLE 4 : CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Prestataire logistique
La livraison est assurée par notre partenaire Yalidine Express, société de transport reconnue pour la qualité de ses prestations sur le territoire national.
4.2 Modalités de livraison
Deux options sont proposées :
- Livraison à domicile : Remise directe à l’adresse indiquée
- Points relais : Retrait dans l’un des 163 points de collecte répartis sur le territoire national
4.3 Délais d’acheminement
Préparation : Maximum 24 heures ouvrées après validation de la commande
Transport : Entre 1 et 5 jours ouvrables selon la zone géographique de destination
4.4 Procédure de livraison
Les commandes sont traitées le jour même de leur réception (sous réserve des horaires de traitement) ou le jour ouvré suivant. Le transporteur effectuera trois tentatives de livraison (hors vendredi), espacées de 24 heures.
En cas d’échec des trois tentatives, le colis sera retourné à nos entrepôts. En cas de circonstances exceptionnelles justifiées, le Client peut solliciter un délai supplémentaire ou une réexpédition sans frais.
Clause de suspension : Après deux retours de colis non justifiés, ATAKOOR se réserve le droit de suspendre définitivement le compte client, annuler les avantages fidélité acquis, et refuser toute commande ultérieure.
ARTICLE 5 : PLAFOND DE VALEUR MARCHANDE
5.1 Limitation réglementaire
La valeur maximale d’un colis ne peut excéder 150 000 DA, conformément aux conditions de notre transporteur.
5.2 Gestion des commandes supérieures au plafond
- Option 1 – Acompte obligatoire : Pour toute commande atteignant 175 000 DA, un versement minimum de 25 000 DA est requis. Cette disposition est obligatoire pour les commandes mono-article.
- Option 2 – Fractionnement de l’envoi : Pour les commandes multi-articles, nous procédons automatiquement à une répartition en plusieurs colis respectant le plafond réglementaire, sans surcoût pour le Client.
ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR
6.1 Délai de rétractation
Le Client dispose d’un délai de sept (07) jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de retour.
6.2 Conditions d’éligibilité au retour
- Produits neufs, non utilisés, dans leur état d’origine
- Emballage d’origine intact et complet
- Ensemble des accessoires et documentation fournis
- Pour les articles sous scellé : maintien impératif du scellé d’origine
- Conservation lisible des numéros de série et étiquetages d’identification
Exclusions : Commandes personnalisées, articles descellés (sauf défaut), produits utilisés, incomplets ou sans accessoires.
6.3 Procédure de retour
Contact obligatoire du service clientèle, vérification préalable, restitution des cadeaux, conditionnement sécurisé, dépôt en point relais Yalidine, conservation du justificatif de dépôt.
Dispositions importantes : Retour incomplet non traité, responsabilité du client pour les dommages, refus des retours non conformes, un changement d’avis gratuit accepté.
6.4 Gratuité des retours
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par ATAKOOR.
ARTICLE 7 : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
7.1 Modalités
Remboursement exclusivement par virement CCP sous 7 jours ouvrables après validation du retour. Les points fidélité sont recrédités dans les mêmes délais.
7.2 Échange
Admis uniquement en cas d’erreur ou de défaut de fabrication avéré.
ARTICLE 8 : GARANTIE D’AUTHENTICITÉ
8.1 Engagement
ATAKOOR garantit l’authenticité absolue de ses produits via des circuits d’acquisition officiels, des partenariats directs avec les marques, et une lutte stricte contre la contrefaçon.
8.2 Contestations
Les réclamations sur l’authenticité ne sont pas recevables, nos produits étant certifiés conformes aux standards des marques.
ARTICLE 9 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
9.1 Exclusions
ATAKOOR n’est pas responsable des dommages indirects ou divergences entre attentes subjectives du Client et caractéristiques objectives des produits.
9.2 Force majeure
Les obligations d’ATAKOOR sont suspendues en cas de force majeure reconnue par la jurisprudence algérienne.
ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
10.1 Finalités
Traitement des données à des fins de gestion des commandes, livraison, service clientèle et communications commerciales (avec consentement).
10.2 Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards internationaux, incluant le chiffrement des données sensibles.
ARTICLE 11 : DISPOSITIONS JURIDIQUES
11.1 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit algérien.
11.2 Litiges
En cas de différend, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, seuls les tribunaux d’Alger seront compétents.
ARTICLE 12 : ÉVOLUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
ATAKOOR peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles dispositions s’appliqueront uniquement aux commandes postérieures à leur publication.